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Dúvidas frequentes

Perguntas mais comuns

Como cancelo uma aula agendada?

Acesse o portal do aluno, vá em "Minhas aulas" e clique em "Cancelar". Cancelamentos feitos com mais de 6 horas de antecedência geram reembolso integral. Cancelamentos mais tardios não são reembolsáveis.

Quando recebo o reembolso após cancelamento?

Reembolsos via PIX são processados em até 1 dia útil. Cartão de crédito pode levar de 5 a 10 dias úteis dependendo da operadora. Boleto não é reembolsado — o crédito fica disponível na plataforma.

O instrutor não compareceu à aula. O que fazer?

Registre a ocorrência pelo portal em "Minhas aulas → Reportar problema". Nossa equipe analisa o caso em até 24 horas e processa o reembolso integral se confirmado.

Como altero minha forma de pagamento?

A forma de pagamento é escolhida no momento do agendamento de cada aula. Para aulas já agendadas, entre em contato com o suporte para verificar as opções disponíveis.

Não consigo acessar minha conta. O que fazer?

Use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login. Se não receber o e-mail em até 5 minutos, verifique a caixa de spam ou entre em contato conosco pelo e-mail de suporte.

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