Perguntas frequentes

A SuaCNH é uma plataforma que conecta alunos a instrutores de trânsito credenciados pelo Detran. Você pesquisa instrutores na sua cidade, escolhe o horário, paga pela plataforma e realiza a aula. Após cada aula, deixa sua avaliação para ajudar outros alunos.

Sim. Cancelamentos realizados com mais de 6 horas de antecedência recebem reembolso integral. Cancelamentos com menos de 6 horas não são reembolsáveis. Para cancelar, acesse "Minhas aulas" no portal do aluno.

Aceitamos cartão de crédito (nacional e internacional, em até 12x), PIX (instantâneo, 24h por dia) e boleto bancário (vencimento em 1 dia útil). O pagamento é processado pela Stripe com segurança PCI DSS.

Sim. O RENACH (Registro Nacional de Condutores Habilitados) é o número de processo no Detran. É necessário para iniciar as aulas práticas. Você pode abrir o processo pelo app CNH do Brasil ou na autoescola credenciada.

A SuaCNH é uma plataforma de intermediação, não uma autoescola. Operamos em parceria com autoescolas autorizadas pelo Detran. Todos os instrutores cadastrados são verificados e possuem vínculo com autoescola credenciada — o que garante a validade legal das aulas.

Sim, desde que o veículo atenda às exigências do Detran (duplo comando, emplacamento correto etc.) e esteja regularizado. Você também pode usar o veículo da autoescola de vínculo. Os documentos do veículo fazem parte da análise de cadastro.

Você define o valor da sua aula. A SuaCNH desconta 10% de comissão por aula concluída, mais a taxa do gateway de pagamento (Stripe BR). Por exemplo, em uma aula de R$ 95 paga via cartão nacional, você recebe aproximadamente R$ 81,32 líquido.

São necessários: RG/CPF, CNH válida na categoria correspondente, certificado de instrutor (art. 318 CTB), comprovante de vínculo com autoescola (contrato ou declaração) e CRLV atualizado do veículo utilizado.

Nossa equipe analisa os documentos em até 5 dias úteis após o envio completo. Você recebe uma notificação por e-mail com o resultado. Em caso de pendência documental, há prazo para regularização.

O pagamento é processado no momento do agendamento da aula. Para PIX, a confirmação é instantânea. Para boleto, o agendamento fica pendente até a confirmação do pagamento (até 1 dia útil). Para cartão, a cobrança é feita imediatamente.

Reembolsos são processados automaticamente para cancelamentos feitos com mais de 6 horas de antecedência. PIX e cartão: até 10 dias úteis (depende da operadora). Boleto: crédito na plataforma para uso em próximas aulas, não reembolsável em dinheiro.

Sim, o PIX está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. A taxa do gateway (Stripe) é de 1,19% sobre o valor da aula — a menor entre todos os métodos. Não há custo adicional para o aluno além do valor da aula.